FAQ'S
Que tipo de produtos e serviços disponibilizam?
Disponibilizamos:
- Venda de material publicitário personalizado;
- Fabrico de insufláveis de animação e de publicidade;
- Aluguer de insufláveis para eventos, ações promocionais e animação.
Todos os serviços são prestados de acordo com a legislação portuguesa aplicável à atividade comercial e contratual.
É possível personalizar os insufláveis e materiais publicitários?
Sim. Desenvolvemos projetos personalizados de acordo com as especificações do cliente, nomeadamente dimensões, cores, logótipos e mensagens publicitárias, mediante aprovação prévia do orçamento e do design final.
Como posso solicitar um orçamento?
O pedido de orçamento pode ser efetuado através do nosso site ou por email. O orçamento inclui a descrição do produto ou serviço, preços, prazos de produção ou aluguer e condições aplicáveis.
Os insufláveis cumprem as normas de segurança?
Sim. Todos os insufláveis são fabricados e/ou fornecidos em conformidade com as normas de segurança aplicáveis, devendo ser utilizados de acordo com as instruções fornecidas.
O cliente compromete-se a respeitar as regras de montagem, utilização e vigilância durante o período de aluguer.
Quais são os prazos de produção dos insufláveis e materiais publicitários?
Os prazos variam consoante o tipo de produto, grau de personalização e volume da encomenda. Os prazos estimados são sempre comunicados ao cliente no momento da adjudicação. Salvo roturas de stock, em que o cliente é avisado e pode aceitar ou rejeitar o novo prazo de entrega.
Como funciona o aluguer de insufláveis?
O aluguer inclui, conforme acordado:
- Período de utilização definido;
- Condições de montagem, desmontagem e utilização;
- Responsabilidades do cliente durante o período de aluguer.
As condições contratuais respeitam o regime das cláusulas contratuais gerais, previsto no Decreto-Lei n.º 446/85.
Quem é responsável pela utilização do insuflável durante o aluguer?
Durante o período de aluguer, a responsabilidade pela correta utilização, vigilância e segurança do insuflável é do cliente, salvo acordo contratual em contrário.
Quem é responsável por danos durante o aluguer?
Durante o período de aluguer, o cliente é responsável pela correta utilização do insuflável, nos termos acordados contratualmente. Danos resultantes de uso indevido ou negligência poderão ser imputados ao cliente.
Que métodos de pagamento são aceites?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Referência Multibanco
- MB WAY
- PayShop
- Cartão de Crédito (ex.: Visa, Mastercard)
- Cartão de Débito
- Google Pay
- Apple Pay
Todos os pagamentos são processados de forma segura, utilizando sistemas de encriptação e autenticação forte.
Os pagamentos por Multibanco e MB WAY são seguros?
Sim. Os pagamentos por Referência Multibanco e MB WAY são processados através de plataformas certificadas, em conformidade com a legislação portuguesa e com os requisitos de segurança aplicáveis aos serviços de pagamento.
Posso pagar com Google Pay ou Apple Pay?
Sim. Aceitamos pagamentos através de Google Pay e Apple Pay, desde que o dispositivo seja compatível e tenha um cartão válido associado.
São cobradas taxas adicionais consoante o método de pagamento escolhido?
Não. De acordo com o Decreto-Lei n.º 3/2010, com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 72/2024, é proibida a cobrança de encargos adicionais ao consumidor pela utilização de instrumentos de pagamento.
O valor apresentado no momento da compra corresponde sempre ao valor final a pagar.
Os pagamentos cumprem a legislação portuguesa?
Sim. Todos os pagamentos cumprem o disposto no Decreto-Lei n.º 91/2018, que regula os serviços de pagamento em Portugal, incluindo requisitos de transparência, segurança e autenticação forte do cliente.
Como funcionam os reembolsos?
Em caso de devolução ou cancelamento elegível, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário, e sem custos adicionais para o consumidor.
Quanto tempo demora a receber um reembolso?
O prazo de processamento do reembolso pode variar consoante o método de pagamento utilizado e a entidade bancária, sendo efetuado dentro dos prazos legalmente previstos.
O valor deve ser devolvido num prazo de 14 dias a contar da data em que foi informada da decisão, podendo reter o valor até receber o bem ou o comprovativo de envio. Salvo exceções legais aplicáveis, nomeadamente a produtos personalizados.
Tenho direito a devolver um produto comprado online?
Sim. Nos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe do direito de livre resolução, podendo devolver o produto no prazo legal de 14 dias, sem necessidade de indicar motivo, nos termos da legislação portuguesa aplicável
O reembolso inclui todos os valores pagos?
Não. O reembolso inclui os valores pagos pelo produto ou serviço. Eventuais custos de entrega e/ou devolução podem ser da responsabilidade do consumidor, caso tal esteja previsto nos termos legais e contratuais.
Que legislação regula os pagamentos e devoluções?
Os pagamentos e devoluções são regulados, entre outros, pelos seguintes diplomas legais:
- Decreto-Lei n.º 3/2010 – Proibição de encargos pela utilização de instrumentos de pagamento
- Decreto-Lei n.º 72/2024 – Atualização do regime dos serviços de pagamento
- Decreto-Lei n.º 91/2018 – Regime Jurídico dos Serviços de Pagamento
Posso cancelar uma encomenda ou contrato?
Nos contratos celebrados à distância ou por via eletrónica, o consumidor dispõe do direito de livre resolução no prazo de 14 dias, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, salvo exceções legais aplicáveis, nomeadamente a produtos personalizados.
Fiz uma encomenda personalizada e reparei que tinha erros, como posso resolver?
Entre em contacto o mais rápido possível connosco através do e-mail apoioaocliente@armeios.pt, caso não tenha reposta em 48h , pedimos que nos ligue para confirmar que recebemos a informação. O e-mail deve conter indicação das alterações e os dados da encomenda que pretende alterar. Caso não se tenha dado início ao processo de produção teremos todo o gosto em fazer a alteração. Caso o material já esteja em produção podemos sugerir não terminar e ajustar o valor .
Por exemplo, no caso de uma bandeira, em que a Arte final enviada não seja a que realmente pretendia produzir, se nos contactar e o tecido já esteja impresso, poderemos não seguir com o tecido para acabamento e assim diminuir os custos do erro. E após adjudicação do orçamento da nova bandeira, procedemos a produção com a nova Arte final.
Relembrando que alterações após encomenda podem aumentar o prazo de produção do material.
Produtos personalizados podem ser devolvidos?
Não. Nos termos da legislação aplicável, o direito de livre resolução não se aplica a bens personalizados ou fabricados segundo especificações do cliente, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.
Os produtos têm garantia?
Sim. A garantia na compra de produtos novos é de 3 anos.
Os bens fornecidos beneficiam das garantias legais previstas no Decreto-Lei n.º 84/2021, que regula os direitos do consumidor final em caso de falta de conformidade dos bens.
Salvo nos casos de compra B2B. (veja as condições em : Qual é o prazo de garantia em vendas B2B?)
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Qual a garantia de Produtos Usados?
O prazo de garantia para uso profissional em Portugal é de 6 meses (de acordo com o Artigo 921.º do Código Civil).
O prazo de garantia para uso particular é de 18 meses.
Salvo se existir um acordo ou garantia contratual do fabricante que estipule um prazo superior.
Defeitos Conhecidos: Se o consumidor tiver conhecimento prévio de um defeito e aceitar o produto, não pode acionar a garantia por esse defeito específico.
Qual é o prazo de garantia em vendas B2B?
O prazo de garantia para uso profissional em Portugal é de 6 meses (de acordo com o Artigo 921.º do Código Civil), salvo se existir um acordo ou garantia contratual do fabricante que estipule um prazo superior.
As vendas B2B regem-se essencialmente por:
- Código Civil Português (artigos relativos à compra e venda e defeitos da coisa vendida)
A empresa pode limitar ou excluir a garantia?
Sim. Nos termos do Código Civil, em relações B2B é legalmente permitido:
- Limitar o prazo de garantia;
- Definir condições específicas de exclusão;
Excluir a garantia, desde que tal esteja claramente acordado entre as partes.
Defeitos e Não Conformidades
O que é considerado defeito em vendas?
Considera-se defeito qualquer desconformidade do bem relativamente ao que foi acordado contratualmente ou às especificações técnicas aceites pelo cliente.
Qual é o prazo para comunicar defeitos?
Nos termos do Código Civil, o comprador deve:
- Verificar o estado dos bens após a entrega;
- Comunicar eventuais defeitos num prazo razoável após a sua deteção.
O não cumprimento deste dever pode implicar a perda do direito à reclamação
Para produtos com defeito comprados online em Portugal, o consumidor tem 30 dias após a entrega para acionar o “direito de rejeição”, solicitando a troca ou devolução.
Salvo produtos personalizados ou uso indevido.
O que acontece se o defeito resultar de uso indevido?
A garantia não cobre defeitos resultantes de:
- Uso indevido ou não conforme;
- Desgaste normal;
- Falta de manutenção;
- Alterações ou reparações efetuadas por terceiros não autorizados.
Produtos personalizados têm garantia?
Sim, produtos personalizados têm garantia legal de 3 anos em Portugal, cobrindo defeitos de fabrico ou não conformidade com o pedido. Ao contrário dos produtos standard, produtos personalizados (com nome, fotografia) geralmente não estão sujeitos ao direito de livre resolução (devolução por arrependimento) em compras online.
Salvo nos casos de compra B2B. (veja as condições em : Qual é o prazo de garantia em vendas B2B?)
Insufláveis têm garantia?
Sim, todos os produtos fabricados pela Armeios têm garantia legal de 3 anos em Portugal, cobrindo defeitos de fabrico ou não conformidade com o pedido.
Ao contrário dos produtos standard, produtos personalizados (com nome, fotografia) geralmente não estão sujeitos ao direito de livre resolução (devolução por arrependimento) em compras online.
Salvo nos casos de compra B2B. (veja as condições em : Qual é o prazo de garantia em vendas B2B?)
Como posso acionar a garantia?
Para acionar a garantia, deverá:
- Contactar-nos por e-mail através de: apoioaocliente@armeios.pt;
- Identificar o produto e o número de Documento de compra;
- Descrever o defeito, com fotografia e/ou vídeo;
- Podemos solicitar o envio do material para as nossas instalações para análise técnica.
- Após análise técnica do material iremos entrar em contacto com a solução possível para o defeito
Consulte as soluções possíveis de resolução em “Quais são as soluções possíveis em caso de defeito?”
Quais são as soluções possíveis em caso de defeito?
Em vendas, as soluções são aquelas previstas contratualmente e podem incluir:
- Reparação;
- Substituição;
- Redução do preço;
- Outra solução acordada entre as partes.
Exclusões Importantes
A garantia cobre custos de transporte ou deslocação?
Salvo acordo expresso em contrário, a garantia não inclui custos de transporte, montagem, desmontagem ou deslocação, nos termos do contrato celebrado entre as partes.
Como funcionam os reembolsos?
Sempre que aplicável, os reembolsos são efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado, sem custos adicionais para o consumidor, nos prazos legalmente previstos.
O site cumpre a legislação de comércio eletrónico?
Como posso apresentar uma reclamação?
Os meus dados pessoais estão protegidos?
Sim. O tratamento de dados pessoais é efetuado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e com a Lei n.º 58/2019, garantindo confidencialidade, segurança e os direitos dos titulares dos dados.
Efetuam entregas em todo o território nacional?
Sim. Efetuamos entregas em Portugal Continental e, mediante acordo prévio, nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira. As condições, prazos e custos são indicados no momento da finalização do orçamento ou da encomenda.
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega variam consoante:
- Tipo de produto (standard ou personalizado);
- Necessidade de fabrico;
- Local de entrega;
- Método de envio.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, a entrega é efetuada dentro do prazo acordado com o cliente ou, na sua falta, no prazo máximo legal de 30 dias
Os prazos de entrega são garantidos?
Os prazos indicados são estimativos. Eventuais atrasos por motivos alheios à empresa (ex.: transportadoras, força maior ou condições climatéricas) não conferem automaticamente direito a indemnização, nos termos legais aplicáveis.
Entrega de Produtos Personalizados e Insufláveis
Produtos personalizados têm prazos de entrega diferentes?
Sim. Produtos personalizados, incluindo insufláveis fabricados por encomenda, requerem prazos de produção específicos antes do envio. Estes prazos são comunicados e aceites pelo cliente antes da adjudicação.
É possível agendar a entrega de insufláveis para eventos?
Sim. Sempre que tecnicamente possível, as entregas de insufláveis destinados a eventos podem ser agendadas para uma data específica, mediante acordo prévio e confirmação escrita.
A empresa realiza montagem e desmontagem dos insufláveis?
A montagem e desmontagem podem estar incluídas ou não no serviço, conforme contratado. As condições são definidas no orçamento e regem-se pelas regras contratuais aceites pelo cliente, nos termos do Decreto-Lei n.º 446/85 (Cláusulas Contratuais Gerais).
O custo de entrega está incluído no preço?
Salvo indicação em contrário, os custos de entrega não estão incluídos no preço base e são apresentados de forma clara antes da conclusão da encomenda, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014 e o Decreto-Lei n.º 7/2004.
Quem é responsável pelo produto durante o transporte?
O risco de perda ou dano do produto é transferido para o cliente no momento da entrega física dos bens, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, salvo se o transporte for realizado por um transportador escolhido pelo cliente.
O que devo fazer se a encomenda chegar danificada?
O cliente deve:
- Verificar o estado da encomenda no ato da entrega;
- Comunicar de imediato qualquer dano visível;
- Contactar a empresa no prazo mais curto possível após a receção.
Recomenda-se conferir a encomenda no ato da entrega e, se houver danos visíveis na embalagem, aceitar com reservas ou recusar, registando o ocorrido.
As situações de não conformidade são tratadas nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021.
Quais os prazos e custos de entrega?
Para os nossos produtos, você tem duas opções de entrega.
Em geral, com relação ao envio:
- Se for recolha na loja, será gratuito e você verá isso diretamente no resumo do trabalho na página do produto, depois de ter configurado o item desejado;
- Se houver custos, por outro lado, o valor será calculado automaticamente de acordo com pesos, volumes e combinação de produtos e só ficará visível depois que você tiver adicionado todos os itens ao carrinho de compras, no resumo geral.
Por fim, tenha em atenção que as datas de entrega são estimadas e que fazemos sempre o nosso melhor para enviar a tempo: se algo correr mal e a sua encomenda se atrasar, contacte-nos e te ajudaremos resolver o problema!
A que transportadora entregam a minha encomenda?
Trabalhamos com diferentes transportadoras parceiras e em função das características da encomenda (peso e volume): entregamos a sua encomenda à melhor transportadora disponível!
Por conseguinte, não é possível saber antecipadamente a que transportadora confiaremos a mercadoria: assim que a sua encomenda for entregue à transportadora, é enviada uma notificação por e-mail sobre a expedição com um link direto para o rastreio da transportadora, onde encontrará as informações.
Note que pode acompanhar a entrega diretamente on-line a partir da sua área pessoal, secção “Encomendas”.
É possível enviar a mesma encomenda para mais do que um endereço?
Infelizmente, não é possível gerir vários endereços de entrega para uma única encomenda.
Se precisar de enviar mercadorias para diferentes destinos, pode efetuar várias encomendas, atribuindo um endereço de entrega diferente a cada uma delas.
Em quantas embalagens é que a minha encomenda será enviada?
Poderá receber a sua encomenda em uma ou mais embalagens; isto depende de:
- Dimensões do produto;
- Número de cópias encomendadas;
- Peso e volume totais;
- Disponibilidade do nosso parceiro de transporte.
Encontrará informações pormenorizadas sobre a forma como a sua encomenda foi embalada após o envio:
- Verifique o seguimento da encomenda diretamente a partir de sua área pessoal
- Acesse a secção “Encomendas” após ter recebido a confirmação por e-mail.
- Se tiver efetuado mais de uma encomenda, estas serão enviadas separadamente: a transportadora também pode não ser a mesma para as encomendas entregues no mesmo dia.
Os endereços de envio e de faturação podem ser diferentes?
Os endereços de envio e de faturação podem ser diferentes.
Posso alterar o endereço de entrega de uma encomenda que já foi efetuada?
Infelizmente, depois de ter confirmado sua encomenda, não é possível alterar o endereço de entrega em autonomia.
Como posso proceder para alterar o endereço de entrega?
Escreva para o nosso serviço de apoio ao cliente com o novo endereço de entrega, completo em todos os pormenores, para aplicar a alteração solicitada.
Para uma encomenda que já foi enviada, tenha em atenção que teremos de verificar a possibilidade de atualizar o endereço junto com a transportadora.
Tenha em atenção que qualquer atualização do endereço de envio aplicada após o envio pode causar um atraso na entrega.
O que acontece se não for possível entregar a encomenda?
Se a entrega não for possível por ausência do destinatário, dados incorretos ou impossibilidade de acesso ao local, poderão ser aplicados custos adicionais de nova tentativa de entrega, devidamente comunicados ao cliente.
Posso cancelar a encomenda se houver atraso na entrega?
Nos contratos celebrados à distância, se a empresa não cumprir o prazo de entrega acordado, o consumidor pode fixar um prazo adicional razoável para entrega ou resolver o contrato, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, exceto nos casos legalmente excluídos (ex.: bens personalizados).
Serviço Design
Como funciona o Serviço Design?
Ao optar pelo Serviço Design faremos uma maquete e enviamos para adjudicação antes da produção de acordo com as suas indicações.
Poderão ser feitas alterações e correções posteriores por forma a que o desenho apresentado vá de encontro às suas necessidades(até ao máximo de 3 maquetes).
Apenas após a sua aprovação final é que os materiais serão produzidos.
Os preços apresentados consideram 1 design único, sendo que o tempo de produção começa quando é adjudicada a maquete.
Após adjudicada a maquete a responsabilidade de eventuais erros/trocas é do cliente.
Caso não opte pelo Serviço Design?
Se não adquirir o Serviço Design , será feita a produção consoante o ficheiro anexado sob a responsabilidade do cliente. (quer seja de erros e/ou qualidade de imagem)
A entrega e recolha dos insufláveis alugados está incluída?
A entrega e recolha dos insufláveis alugados podem estar incluídas ou ser cobradas separadamente, conforme estipulado no contrato de aluguer aceite pelo cliente.
Quem é responsável pelo insuflável durante o período de aluguer?
Durante o período de aluguer, a responsabilidade pela guarda e correta utilização do insuflável é do cliente, nos termos acordados contratualmente e ao abrigo do Decreto-Lei n.º 446/85.
Onde posso apresentar uma reclamação relacionada com entregas?
O cliente pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações, físico ou eletrónico, nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005
Como posso criar uma conta no site?
Para criar uma conta, clique em “Minha Conta” ou “Área de Cliente” e selecione a opção “Criar Conta”. Deverá preencher os campos obrigatórios e confirmar o registo através do email enviado automaticamente.
Que dados são necessários para criar uma conta?
Para criar uma conta são solicitados, consoante o tipo de cliente:
- Nome ou nome da empresa
- Endereço de email
- Palavra-passe
- Morada de faturação
- Número de identificação fiscal (quando aplicável)
- Contacto telefónico
Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente à gestão da conta e das encomendas.
Posso criar uma conta como empresa?
Sim. Durante o registo pode indicar os dados de faturação como empresa, incluindo nome fiscal e NIF.
Como posso criar uma conta no site?
Para criar uma conta, clique em “Minha Conta” ou “Área de Cliente” e selecione a opção “Criar Conta”. Deverá preencher os campos obrigatórios e confirmar o registo através do email enviado automaticamente.
Esqueci-me da palavra-passe. O que devo fazer?
Na página de login, clique em “Esqueceu-se da palavra-passe?”. Receberá um email com instruções para redefinir a sua palavra-passe de forma segura.
Não recebi o email de recuperação de palavra-passe. O que faço?
Verifique a pasta de spam ou lixo eletrónico. Caso não encontre o email, poderá tentar novamente ou contactar o apoio ao cliente.
Posso alterar a minha palavra-passe?
Sim. Após iniciar sessão, pode alterar a sua palavra-passe na secção “Detalhes da Conta”.
Minha Conta – Gestão de Dados
Que informações posso gerir na área “Minha Conta”?
Na área “Minha Conta” pode:
- Atualizar dados pessoais
- Editar moradas de faturação e entrega
- Alterar a palavra-passe
- Consultar encomendas e respetivo estado
- Descarregar ficheiros
- Consultar lista de desejos
- Consultar agendamentos de aluguer de insufláveis
Como altero a minha morada de faturação ou entrega?
Após login, aceda a “Morada” e edite os campos pretendidos. As alterações serão aplicadas a futuras encomendas.
Onde posso consultar as minhas encomendas?
Pode consultar todas as suas encomendas na secção “Encomendas” da área “Minha Conta”, incluindo o estado, data e detalhes relevantes.
Posso descarregar faturas na minha conta?
Não. Assim que for confirmado o pagamento da encomenda será enviado um email para o seu endereço de email com a fatura.
Caso pretenda que lhe seja enviada a fatura pode enviar email a solicitar o envio da fatura para o da Contabilidade.
Os meus dados estão seguros?
Sim. O site utiliza medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo ligações seguras (HTTPS) e controlo de acessos.
Como são tratados os meus dados pessoais?
Os dados pessoais são tratados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e com a Lei n.º 58/2019, exclusivamente para fins de gestão de conta, encomendas e cumprimento legal.
Posso pedir a eliminação da minha conta?
Sim. Pode solicitar a eliminação da sua conta e dos seus dados pessoais, nos termos da legislação aplicável, através da área de cliente ou contactando o apoio ao cliente.
Como faço logout da minha conta?
Para terminar a sessão, clique em “Terminar Sessão” ou “Logout”, disponível na área “Minha Conta”.
Porque é que a minha sessão terminou automaticamente?
Por motivos de segurança, a sessão pode terminar automaticamente após um período de inatividade.
Posso pedir a eliminação da minha conta?
Sim. Pode solicitar a eliminação da sua conta e dos seus dados pessoais, nos termos da legislação aplicável, através da área de cliente ou contactando o apoio ao cliente.
Minha Conta – Painéis
O que é o Painel da Área de Cliente?
O Painel é a página inicial da Área de Cliente, onde pode consultar um resumo da sua conta, incluindo acessos rápidos a encomendas, dados pessoais, descarregamentos, wishlist e reservas (bookings).
Onde posso consultar as minhas encomendas?
Pode consultar todas as encomendas na secção “Encomendas”, onde encontrará:
- Número da encomenda
- Data
- Estado
- Detalhes dos produtos ou serviços adquiridos
O que significam os estados da encomenda?
Os estados mais comuns incluem:
- Pendente
- Em processamento
- Concluída
- Cancelada
- Reembolsada
Cada estado reflete a fase atual da encomenda.
Posso repetir uma encomenda anterior?
Sempre que disponível, poderá repetir uma encomenda a partir do histórico de encomendas.
O que são os Descarregamentos?
A secção “Descarregamentos” permite aceder a ficheiros digitais associados às suas compras, como:
- Documentos
- Ficheiros digitais (quando aplicável)
A secção “Descarregamentos” permite aceder a ficheiros digitais associados às suas compras, como:
- Documentos
- Ficheiros digitais (quando aplicável)
Por quanto tempo ficam disponíveis os descarregamentos?
O período de disponibilidade pode variar consoante o tipo de produto ou serviço adquirido. As condições específicas são indicadas no momento da compra.
Onde posso gerir as minhas moradas?
Pode gerir as suas moradas na secção “Moradas”, incluindo:
- Morada de faturação
- Morada de entrega
As alterações às moradas afetam encomendas já realizadas?
Não. As alterações às moradas aplicam-se apenas a encomendas futuras.
Que informações posso alterar em “Detalhes da Conta”?
Na secção “Detalhes da Conta” pode:
• Atualizar o nome
• Alterar o endereço de email
• Modificar a palavra-passe
Posso alterar o meu email de acesso?
Sim, desde que o novo email seja válido e confirmado, se aplicável.
O que é a Wishlist?
A Wishlist permite guardar produtos ou serviços para consulta futura, facilitando a organização e futuras compras.
Os produtos da Wishlist ficam reservados?
Não. A Wishlist não garante stock nem reserva produtos.
Posso remover produtos da Wishlist?
Sim. Pode adicionar ou remover produtos da Wishlist a qualquer momento.
O que são os Bookings?
A secção “Bookings” permite consultar e gerir reservas de serviços ou alugueres, como:
- Aluguer de insufláveis
- Serviços com data e hora marcadas
Posso alterar ou cancelar uma reserva?
As alterações ou cancelamentos estão sujeitos às condições definidas no momento da reserva. Sempre que permitido, poderão ser solicitados através da Área de Cliente ou contacto direto.
Onde posso ver os detalhes da minha reserva?
As alterações ou cancelamentos estão sujeitos às condições definidas no momento da reserva. Sempre que permitido, poderão ser solicitados através da Área de Cliente ou contacto direto.
Terminar Sessão
Como posso terminar sessão na minha conta?
Para sair da sua conta, clique em “Terminar Sessão”. Recomendamos sempre terminar sessão em dispositivos públicos ou partilhados.
Porque é importante terminar sessão?
Terminar sessão ajuda a proteger os seus dados pessoais e a segurança da sua conta.
O que devo fazer se tiver problemas na Área de Cliente?
Caso encontre dificuldades no acesso ou funcionamento da Área de Cliente, deverá contactar o apoio ao cliente através dos canais disponíveis no site.